隨著分布式光伏快速地走入大家的視野，發(fā)電量作為收入保障，產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)之無愧的成為客戶最為重視的一個選擇標(biāo)準(zhǔn)。實際上，售后的及時性和專業(yè)性作為企業(yè)實力的重要體現(xiàn)，受到愈來愈多客戶的重視。古瑞瓦特曾在2016年就在業(yè)界最先推出的“在線智能客服系統(tǒng)”，借助智能管理體系，能夠快速響應(yīng)，達成閉環(huán)處理效果，為售后服務(wù)的及時性提供了強有力的保障。本次培訓(xùn)則針對授權(quán)工程師的專業(yè)程度，進行技術(shù)提升培訓(xùn)，特別加強中小功率組串逆變器系統(tǒng)故障判斷和維修培訓(xùn)，監(jiān)控系統(tǒng)調(diào)試和系統(tǒng)故障排查。在售后服務(wù)的專業(yè)程度上不斷加強，努力達成響應(yīng)速度快、專業(yè)程度高的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)效果，爭取達到所有客戶的期望值。

　　(圖為“全球光伏電站監(jiān)控系統(tǒng)”界面)

　　(圖為本次培訓(xùn)課程現(xiàn)場)

　　(圖為本次培訓(xùn)課程現(xiàn)場)

　　借此培訓(xùn)機會，也為授權(quán)服務(wù)體系的建設(shè)帶來了契機。本次參與培訓(xùn)合格的人員將由我司頒發(fā)證書，成為我司授權(quán)服務(wù)工程師，可代表我司給客戶提供遠程和現(xiàn)場的技術(shù)服務(wù)。通過這次培訓(xùn)，學(xué)員有所提高的逆變器維修技術(shù)，不僅可以讓自己的電站維護得到保證，還可以服務(wù)其它用戶，再增加一份收入。與此同時，古瑞瓦特還將持續(xù)充實技術(shù)服務(wù)方面的人力資源庫，增加售后維護的主力軍，努力為客戶提供本土化服務(wù)，提供更加快速優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　(圖為古瑞瓦特頒發(fā)的“工作證”，僅為參考)

　　(圖為古瑞瓦特頒發(fā)的“合格證書”)

　　培訓(xùn)結(jié)束后，全球客戶服務(wù)總監(jiān)總結(jié)說道：古瑞瓦特始終遵循“以人為本，以客戶為中心”的服務(wù)理念，給予客戶“專心、耐心、精心、細(xì)心、用心”的五心理念，積極主動的把被動式響應(yīng)變成主動定制化服務(wù)。在大家的共同努力下，服務(wù)好每一位古瑞瓦特客戶!

　　同時，古瑞瓦特也預(yù)祝所有參與本次參與培訓(xùn)的人員能夠順利通過考試，一同為廣大古瑞瓦特客戶服務(wù)!同時，為了確保培訓(xùn)質(zhì)量，本次培訓(xùn)嚴(yán)格控制了參與人數(shù)，尚未參加到本次培訓(xùn)的人員，敬請期待第二期培訓(xùn)!