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日前，一則《北京工商局：6種家用太陽能熱水器存在問題》的文章在網(wǎng)絡(luò)上瘋傳。文章指出，北京市工商局在對市場上銷售的家用太陽能熱水器類商品進(jìn)行抽檢時發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)地北京的6款產(chǎn)品熱性能、能效等級不合格。太陽能熱水器質(zhì)量問題再次走進(jìn)人們的視野，成為茶余飯后的談資。
大而不強，質(zhì)量成產(chǎn)業(yè)發(fā)展“軟肋”
據(jù)《2016年全球可再生能源現(xiàn)狀報告》統(tǒng)計，2015年全球太陽能集熱器裝機容量為435GWth。2015年，盡管由于中國和歐洲市場持續(xù)萎縮，市場發(fā)展步調(diào)有所放緩，全球玻璃和非玻璃太陽能集熱器容量仍增長了6%。中國約占新增太陽能熱水器裝機容量的77%，其次是土耳其、巴西、印度和美國。從數(shù)據(jù)來看，我國無疑是太陽能熱利用產(chǎn)業(yè)第一大國。
然而，從目前我國太陽能熱利用行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來看，中國卻并非太陽能熱利用產(chǎn)業(yè)強國。行業(yè)門檻低、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、低價競爭等問題一直困擾著行業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。
低價引發(fā)低質(zhì)風(fēng)潮，太陽能熱水系統(tǒng)受質(zhì)疑
如果說，北京市工商局調(diào)查結(jié)果反映的零售市場的發(fā)展現(xiàn)狀，那么在太陽能工程市場領(lǐng)域太陽能熱水系統(tǒng)受質(zhì)疑的聲音更是嚴(yán)重。近幾年來，國家先后有22個省市大面積推廣應(yīng)用太陽能熱水器，強制推廣的地區(qū)更是不在少數(shù)。然而隨著時間的推移，這種政策背后使得太陽能熱利用行業(yè)出現(xiàn)了“冒進(jìn)”的現(xiàn)象，重“量”不重“質(zhì)”更是愈演愈烈，不少媒體曝光太陽能熱水器在統(tǒng)一安裝之后成為擺設(shè)，亦或是在不到一兩年的時間就已經(jīng)出現(xiàn)漏水等諸多問題。很多人不禁要問：說好的質(zhì)保期五年、十年乃至十五年呢？為此，不少地區(qū)如深圳、海南等地逐漸將“強制推廣”政策改為“鼓勵推廣”。其中，深圳僑香村就是典型的案例，對太陽能熱利用行業(yè)在深圳乃至整個廣東地區(qū)的發(fā)展都有著莫大影響。
據(jù)媒體報道稱，深圳僑香村是深圳第一個高層住宅太陽能熱水應(yīng)用試點項目，但該項目的太陽能熱水系統(tǒng)運行僅四年就出現(xiàn)故障，出現(xiàn)噪音振動、設(shè)備故障時，無法提供熱水等相關(guān)問題，引發(fā)市民廣泛關(guān)注。最終，根據(jù)前期業(yè)主意見征集統(tǒng)計數(shù)據(jù)及會上商議，僑香村太陽能熱水系統(tǒng)將采用“太陽能+分戶燃?xì)?rdquo;方案解決，燃?xì)飧脑熨M用由政府承擔(dān)。
該項目雖然保留了太陽能熱水系統(tǒng)，但太陽能熱水系統(tǒng)在用戶乃至政府心目中的形象卻大大下滑。而這種事情產(chǎn)生的根源，筆者認(rèn)為，除了質(zhì)量別無二話。
售后服務(wù)觀念不強，引發(fā)質(zhì)量危機
我國太陽能熱利用技術(shù)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展三十余年，生活熱水技術(shù)可謂是“爐火純青”，大部分企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量也屬上乘。然而，我國太陽能熱利用行業(yè)卻尚未形成完善的售后服務(wù)體系，可以說是不無遺憾。
以最近的一件案例為例，某品牌太陽能安裝三年多，頻繁出現(xiàn)問題，業(yè)主聯(lián)系廠家卻得不到合理解釋，更多的是扯皮。然而，這種現(xiàn)象并不少見。部分廠家認(rèn)為，單一的業(yè)主只是自己客戶中的九牛一毛，既不能依靠他來替自己拯救市場危機，又不能因他而損失一個區(qū)域的市場，因此可以不管不顧。這種態(tài)度是不科學(xué)的，個人行為很可能被發(fā)展成為社會群體行為。因此，你影響的可能不僅僅是一個消費者的觀念，更可能引發(fā)社會群體的不良看法。
不斷提升技術(shù)裝備和質(zhì)量管理是堅守質(zhì)量最直接的方法
太陽能熱利用“十三五”規(guī)劃為太陽能熱利用行業(yè)定下8億平方米的發(fā)展目標(biāo)，其中全國城鎮(zhèn)建筑和民用熱水，集熱面積新增保有量2億平方米，供熱采暖、制冷和區(qū)域供熱示范項目集熱面積新增保有量2億平方米，工農(nóng)業(yè)應(yīng)用集熱面積新增保有量1.5億平方米。到2020年末，太陽能熱利用行業(yè)要形成民用熱水、供暖和制冷、工農(nóng)業(yè)應(yīng)用等多元化的市場格局。如此宏大的目標(biāo)，如此艱巨的任務(wù)，如果太陽能熱利用行業(yè)不能堅持自守質(zhì)量底線，前景堪憂。
面對當(dāng)前太陽能熱利用行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，中國太陽能熱利用產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟執(zhí)行理事長張曉黎曾指出，企業(yè)應(yīng)要克服創(chuàng)新視野不寬、研究不深、習(xí)慣照搬、缺少驗證、缺少數(shù)據(jù)、急于求成、滿足現(xiàn)狀等等弊病，不斷提升技術(shù)裝備和質(zhì)量管理，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級，推廣和采用先進(jìn)的制造技術(shù)、裝備和工藝，提升專業(yè)化能力和水平。
創(chuàng)新+提質(zhì)是實現(xiàn)太陽能熱利用行業(yè)跨越式大發(fā)展的保證
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