個(gè)人感覺銷售是希望與風(fēng)險(xiǎn)并存,誘惑無處不在的一個(gè)職業(yè),能不能抵擋得住各種各樣的誘惑不是一個(gè)簡單的命題。
首先,時(shí)間安排上,銷售表面上看是一個(gè)時(shí)間上相對自由的職業(yè),進(jìn)去后才知道并不盡然,如果別人在朝九晚五的時(shí)候你在家里睡覺上網(wǎng),那么說明你的自制力太差,沒有對自己深深地期望,你還是從事有領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)制的職業(yè)好;還有,如果想做一個(gè)優(yōu)秀的銷售,那么你不能有工作和休息時(shí)間的概念,晚上,你要給各個(gè)地區(qū)的客戶電話,說一些在他們同事都在時(shí)候不好說的話,或者說一些在嚴(yán)肅場合不符合氣氛不方便說的話,節(jié)假日,你更加要對每個(gè)客戶問安問好。(說一句辛酸的話,你女朋友的生日你可以不記得,但客戶的生日你不能忘記。)這樣算來你花在這份職業(yè)上的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止每天八個(gè)小時(shí),舉個(gè)簡單的例子吧,我近4年來手機(jī)除了沒電外沒有關(guān)過機(jī),無論多么晚了,只要百米之內(nèi)有手機(jī)響,我第一時(shí)間驚醒并頭腦清楚的拿起電話,柔聲說你好。
其次,金錢上銷售員也要面對各種各樣的誘惑,每個(gè)銷售員出差的時(shí)候手頭都有公司預(yù)支的幾千塊錢差旅,這個(gè)時(shí)候做點(diǎn)手腳是很容易的事情,比如請客戶吃飯,請一千的和請六百你開一千的f票公司根本無從查起,但這個(gè)時(shí)候,我想每個(gè)有自己夢想的DDMM們一定記住,不要走出第一步,不是怎樣對待公司的問題,而是怎樣對待自己的問題。你要有一個(gè)強(qiáng)大的能抵擋的住誘惑的心,這樣你才能一步步從底層爬起來,這點(diǎn)小小的金錢上的關(guān)口你都過不去你如何經(jīng)受得住更大更困難的考驗(yàn)?!還有關(guān)鍵的銷售完成后你的種種表現(xiàn),我想,每個(gè)銷售都會(huì)走過面對幾萬幾十萬金錢時(shí)候內(nèi)心掙扎思考的時(shí)候,我想,只有有遠(yuǎn)大夢想的時(shí)候我們才能在貧窮的時(shí)候經(jīng)過金錢的考驗(yàn),我希望所有的DDMM們將來有一天面對誘惑的時(shí)候想想我的這句話,成功地跨越過去這道考驗(yàn)。
第三,勇氣的考驗(yàn),當(dāng)我們每一次面對不知道結(jié)果的敲門的時(shí)候我們的內(nèi)心都會(huì)有悸動(dòng),當(dāng)我們每一次回答客戶領(lǐng)導(dǎo)的話我們每一句都會(huì)影響幾十萬上百萬的合同的時(shí)候我們都會(huì)有猶豫,而激烈和赤裸裸的競爭是銷售這個(gè)職業(yè)的典型特點(diǎn),每次面對重點(diǎn)客戶的時(shí)候競爭的激烈也是白熱化的,而這個(gè)時(shí)候每個(gè)銷售可以說使盡手段。(后文我會(huì)列舉幾個(gè)我做過的記憶深刻的案例大家參考)從事銷售這個(gè)職業(yè)什么才能使你常勝不敗?什么才能使你在不可能的時(shí)候創(chuàng)造奇跡?是勇氣,是內(nèi)心真正的強(qiáng)大。只有你內(nèi)心不被打敗的時(shí)候你才能參與競爭,你才能冷靜的判斷局勢,你才能做出適合當(dāng)時(shí)形勢的舉措。所以,想做銷售的DDMM們,記住要保持一個(gè)強(qiáng)大的內(nèi)心,能面對挫折,面對冷眼,甚至面對山窮水盡的還能保持希望的勇氣。
第四,毅力的考驗(yàn),銷售和體育里面的馬拉松很類似,開始要到第一第二方陣,過程中要跑到前列,最后要沖刺。這就是銷售中的掃單、跟單、殺單的過程了,每一個(gè)過程你都要堅(jiān)持住,頂住,我剛做銷售的時(shí)候等待一個(gè)客戶,等了六個(gè)小時(shí),午飯沒吃,就在辦公室的門口等著,我想這是每一個(gè)銷售員都會(huì)有的經(jīng)歷了。我兩年前南寧的一個(gè)單子已經(jīng)簽了合同,對手公司惡性競爭,誣告給客戶說我這個(gè)合同比我們公司的某些合同價(jià)格高了幾十萬。當(dāng)時(shí),客戶的負(fù)責(zé)人很惱怒,根本不聽我的解釋,直接說合同作廢,歡迎你去告。因?yàn)槲覀児疽呀?jīng)和國外訂貨了,所以合同作廢對公司的損失太大,當(dāng)時(shí)我還是去找那個(gè)負(fù)責(zé)人商量解決的辦法,結(jié)果我在他門口站了三天,當(dāng)時(shí)夏天,每天中午回賓館換一次衣服,晚上換一次,第三天下午他同意和我談,仔細(xì)聽完我的解釋,附帶贈(zèng)送了一些小東西,就解決了這次糾紛。我想,如果不是這三天我的誠意感動(dòng)了對方,這個(gè)問題不會(huì)如此順利的解決的。
銷售經(jīng)過了上面的考驗(yàn),就會(huì)成為常勝將軍嗎?顯然不能,前面的是你要面對的現(xiàn)實(shí)情況,做一個(gè)好的銷售還要有良好的理念:
第一,產(chǎn)品一定要過硬,客戶用你的產(chǎn)品會(huì)給他解決實(shí)際的問題而不會(huì)給他帶來很多不必要的麻煩,這是第一點(diǎn),產(chǎn)品一定要過關(guān),如果產(chǎn)品不過關(guān),那我勸你還是放棄你眼前的職業(yè),原因很簡單,沒有前途;
第二,你要給你的客戶帶來利益,利益有很多種,學(xué)術(shù)利益還有經(jīng)濟(jì)利益,每個(gè)客戶都有不同的價(jià)值觀,你要具體情況具體分析了,記住,你要成為客戶的良好參謀,而不是簡單的賣東西者,這其中的差別太大了,你要客戶有買你東西過硬的理由,這些理由他能拿對上上下下解釋清楚為什么買的是你的而不是別人的。什么時(shí)候客戶覺得和你站在同一個(gè)戰(zhàn)壕里那說明你已經(jīng)成功了;
第三,個(gè)人的品質(zhì),每個(gè)人在行業(yè)內(nèi)都是有口碑的,不要小看了口碑的作用,一個(gè)行業(yè)是沒有多大的,不但客戶、同行每年都有很多的機(jī)會(huì)聚在一起,如果你多做幾件不負(fù)責(zé)任的事,那么我勸你遠(yuǎn)離這個(gè)行業(yè)吧,原因也很簡單,你在這個(gè)行業(yè)內(nèi)已經(jīng)有了你無法用自己的能力戰(zhàn)勝的對手,就是你的臭名聲。如果你已經(jīng)有了良好的名聲,那你做事就會(huì)事半功倍了,因?yàn)橛泻芏嗄銤撛诘呐笥讯紩?huì)自覺不自覺地幫到你。還有一句話說得很好“功夫在詩外”,一個(gè)人的談吐、氣度、胸襟、眼界都會(huì)對你的銷售事業(yè)起到不可估量的作用,這些不是你從事某個(gè)行業(yè)多久就能解決的問題,所以大家平時(shí)要提高自己,“一日三省吾身”,改掉一些自己身上的局限性,慢慢習(xí)慣就形成了,慢慢自身的修養(yǎng)就會(huì)有提高。其實(shí)這些銷售外的東西才是銷售人員最寶貴的東西。