近日，《國家能源局簡化優化公共服務流程方便基層群眾辦事創業工作方案》（以下簡稱《方案》）印發，要求能源局各司、各派出機構、各直屬事業單位進一步提升公共服務水平和群眾滿意度，在簡環節、優流程、轉作風、提效能、強服務方面取得突破性進展。

《方案》以服務便民利民、辦事依法依規、信息公開透明、數據開放共享為基本原則，對兩大類公共服務事項進行了流程簡化和優化，制定了12項具體措施。其中，行政審批性質公共服務事項的簡化優化措施9項：全面實行“一個窗口”受理，改進完善辦事服務指南；進一步精簡申報材料；進一步壓縮辦事時限；清理年檢和政府指定培訓；加快實現網上審批；推進信息共享和業務協同；改進完善審查工作細則；積極探索服務創新；加強對地方的指導。能源監管投訴舉報事項的簡化優化措施3項：編制并公布辦事指南；推進網上辦理和網上咨詢；加強服務能力建設和作風建設。

《方案》明確了每項措施的責任單位，規定了各事項的完成落實時限，要求有公共服務事項的各單位要把簡化優化公共服務流程、方便基層群眾辦事創業擺到突出位置，主要領導親自抓、分管領導具體抓，明確職責分工，細化工作措施，并結合工作實際，創新工作方法，層層落實責任，力求取得公共服務新成效。

2015年11月，國務院辦公廳印發《關于簡化優化公共服務流程方便基層群眾辦事創業的通知》，要求全面梳理和公開公共服務事項目錄、堅決砍掉各類無謂的證明和繁瑣的手續、大力推進辦事流程簡化優化和服務方式創新、加快推進部門間信息共享和業務協同、扎實推進網上辦理和網上咨詢、加強服務能力建設和作風建設。