世紀新能源網報道：今日，國家能源局發布《2016年9月12398能源監管熱線投訴舉報處理情況通報》。根據通報， 2016年9月，國家能源局12398能源監管熱線（以下簡稱12398熱線）共收到有效信息2558件，環比增加28.69%。其中，新能源和可再生能源行業類118件，占4.61%；電力行業類2206件，占86.24%；

用戶在新能源和可再生能源行業主要投訴和反映的問題依然是：個別地區居民自建分布式光伏項目發電并網困難、上網電量費用結算不及時等。

原因

個別自建分布式光伏發電項目業主對發電并網業務辦理流程不熟悉、個別地區相關配套政策滯后等。

解決方法

能源局稱未來將通過下發監管通知書，要求供電公司增強服務意識，履行一次性告知義務，使分布式光伏發電項目并網發電困難、電費結算不及時等問題得到有效解決。

1、內蒙古自治區通遼市供電公司

群眾反映，其自建分布式光伏發電項目2016年4月份并網發電，6月份與供電公司簽訂購電協議，但供電公司未按協議結算電費。

經調查，因當地稅務票據系統需升級影響了群眾結算售電電費。已要求供電公司做好解釋工作，并盡快結算相關費用。

2、廣西自治區南寧市供電局

南寧市橫縣橫州鎮群眾反映，其自建分布式光伏項目發電并網及簽訂購電協議一年多以來，未收到售電費用。

經調查，反映事項屬實。已要求供電公司加強與稅務部門的溝通，盡快明確相關稅收開票操作事宜，結清業主相關費用。

3、山西省臨汾市汾西縣供電公司

臨汾市汾西縣群眾反映，去年安裝的自建分布式光伏發電項目至今未結算電費及補貼，希望幫助解決。

經調查，反映事項基本屬實。已要求供電公司按照規定，盡快為群眾結算相關費用。

4、山西省晉中市左權縣供電公司

晉中市左權縣韓王鄉清河店村群眾反映，其自建分布式光伏發電項目發電并網后未得到結算電費及補貼，希望幫助解決。

經調查，反映事項屬實。已要求供電公司盡快完成相關費用結算工作。

5、湖南省邵陽市供電公司

某公司反映，其承建25kw分布式光伏項目并網時，供電公司要求安裝失壓脫扣裝置，其認為不合理，希望幫助解決。

經調查，反映事項屬實。該項目逆變器內本身具備失壓脫扣裝置，且專變低壓柜并網處也安裝了失壓脫扣裝置，無需另行安裝。已協調供電公司盡快辦理并網手續。