日前，啟動“溫暖西安”活動，針對家用壁掛爐設備檢修和保養，確保西安市民能夠順利過個“暖冬”。

壁掛鍋爐對很多沒有集中供暖的家庭來說，是非常重要的采暖設備，一旦出現故障，不僅給生活帶來不便，還可能存在安全隱患。

今日，壁掛爐專業資深售后技術工程師來接聽讀者熱線，針對壁掛爐故障答疑解惑。有需求的讀者請提前自查家中供暖設備，再撥打熱線電話咨詢。

除了壁掛爐，地暖管、散熱片問題也可以通過華商報找到權威專業的解決辦法。

壁掛爐維修技術要求高

切勿自行維修

眾所周知，雖然部分西安市民能夠享受市政集中供暖的便利，但仍有很多小區市政供暖無法覆蓋，需要通過家用壁掛爐取暖過冬。自國家環保“煤改氣”政策后壁掛爐取暖的需求量又在逐步增大。據相關數據統計，壁掛爐的需求量幾乎每年都會增長10%-15%，需求量大但售后維修跟不上，導致壁掛爐行業服務滿意度較差。

由于供暖設備為專業產品，同時還牽扯材料配件更換，非專業技術人員很難維修。不少市民在外面花錢找人維修，結果仍舊耽誤了供暖，甚至還把爐子修壞了。而且壁掛爐燃燒天然氣，若是沒有專業人進行指導反而會釀成安全事故。

為了確保市民正常供暖，給廣大市民提供專業權威的指導，華商報邀請壁掛爐售后技術工程師接聽問題熱線，如壁掛爐如何維修，維修費區間，哪些地方不能輕易拆卸……為廣大市民提供權威指導。

同時，我們還會針對部分貧困家庭提供免費上門維修服務（材料成本自費）。

對照自查壁掛爐常見問題

近日，已接到近40名讀者來電咨詢家中的壁掛爐問題，我們整理了部分問題，快來看看你是否也遇到了。如果您家里的壁掛爐、地暖管、散熱片等供暖設備出問題現在就能撥打熱線，聽專家一對一進行指導，必要時提供上門維修服務。

Q：我今年剛安裝壁掛爐，壁掛爐既能取暖又能用熱水很方便，想問一下如果洗澡時間較長，會不會影響居室的供暖，有沒有必要在衛生間里再安裝一個熱水器？

A：在冬季采暖時洗澡，如果關閉熱水龍頭，壁掛爐將自動切換到采暖狀態，進行供暖。冬季，用戶家中的門窗等都關閉得較嚴密，因此室內溫度在短時間內不會有明顯下降。當業主洗澡時，只要時間不是太長，其對室內溫度降低很少，也就沒有必要再加裝熱水器。

Q：我的房子是臨時居住的，我們家大部分時間都不在屋內，我可以關壁掛爐嗎？倘若天氣轉冷甚至下雪，我的壁掛爐系統會被凍住嗎？

A：冬天不建議關閉采暖系統，尤其是下雪以后，可能會存在管道被凍住的風險。建議可以通過溫度控制器把壁掛爐設置為低溫運行。如果壁掛爐沒有安裝溫度控制器，可以在壁掛爐控制板上調低采暖熱水的供水溫度。

Q：有人說壁掛爐應該每一兩年做一次清潔保養，請問是該聯系壁掛爐售后部門處理還是我們自行操作？自己保養怎么做？

A：壁掛爐是集水、電、氣于一體高度集成的特殊設備，長期運行難免出現積灰、積碳、結垢、密封件老化、設定工作點漂移等問題，所以需要定期進行保養維護，否則容易積小患成大病。由于保養工作的專業性較強，業主一般難以掌握相關技術，而且也沒有專用的工具和儀表，因此最好是聯系生產廠商或者由廠商指定維修人員來操作。建議根據業主家中的使用情況，可以1-2年做一次保養工作。業主可以自行操作的部分有：觀察壁掛爐的系統壓力表并進行補水；觀察爐子的火焰或者傾聽設備運行聲音。一旦發現異常情況，需要聯系專業人員進行檢修。

Q：我有時候可以聽到散熱器里有流水聲，正常嗎？

A：這種情況可能是管道里有空氣。可以擰松散熱器頂端的排氣螺絲進行排氣。排氣后，需要通過補水閥恢復壓力到正常壓力指數。

Q：壁掛爐提供熱水時，浴室里往往需要等很長時間才會出熱水，這是什么原因？

A：水溫與出水量有關。如果您在使用時減少水龍頭的出水量，水溫就會提高。不管燃氣壁掛爐的性能如何，來熱水的時間長短取決于管道里儲存涼水的數量。如果浴室離燃氣鍋爐10米遠，熱水需要數秒之后才能來，冷水的多少取決于管路的長度。