7月21日，中國鐵塔在京舉行鐵塔換電用戶突破100萬發布會。中國電力企業聯合會、中國自行車協會、中國快遞協會、中國同城即時物流協會、中國通信企業協會等相關負責人出席了本次發布會。

??中國鐵塔總經理顧曉敏在致辭中表示，中國鐵塔立足自身資源稟賦，依托遍布城鄉的分布式電力網絡、蓄電池儲能系統以及專業化的運維能力，向社會提供換電、充電、備電、保電等新能源綜合應用服務。近年來，通過產品煥新、服務升級，逐步培育了核心競爭能力，贏得客戶信賴及社會認可。目前，中國鐵塔每天為超過100萬外賣騎手、快遞小哥提供超200萬次換電服務，累計換電次數超11億次，驅動輕型電動車行駛超700億公里，相當于減少碳排放260萬噸。

??中國電力企業聯合會副秘書長兼電動汽車與儲能分會會長劉永東表示，電動自行車充換電設施作為電能補給的基礎設施，服務于交通行業，是推動交通電氣化和電力低碳化的關鍵節點。鐵塔換電用戶突破100萬對于推動交通的電氣化以及落實國家雙碳目標實現具有重要的積極作用。國家高度重視電動自行車安全問題，提出建設集中充電設施的要求，中國電力企業聯合會在包括鐵塔能源有限公司等企業的支持下，完成電動自行車集中充電設施相關國家標準的編制，這為行業集中充換電設施的發展提供了重要依據。

??中國郵政速遞物流股份有限公司副總經理張戰軍表示，中國郵政與中國鐵塔于2018年8月簽署戰略合作協議，并在金融服務、物流服務、寄遞業務、新能源利用等方面深化合作。目前，中國鐵塔服務中國郵政超過90%的快遞車輛，有效解決了快遞網點充電難、充電慢、充電不安全等問題，提高了末端配送的效率。雙方將繼續擴大合作規模，全面深化戰略合作伙伴關系。

立足資源稟賦能力

中國鐵塔成為全國規模最大的輕型電動車換電運營商

??鐵塔能源有限公司董事長、總經理楊曉偉表示，鐵塔能源有限公司自2019年6月成立以來，致力于在全國加快智能換電基礎設施的建設和運營，將中國鐵塔豐富的站址資源、專業化的電力保障能力與數字化技術相融合，為快遞、外賣、物流等從業人員和社會大眾提供安全、智能、便捷的自助換電服務。依托遍布全國的210多萬座基站資源、成熟的服務能力和可視可管可控的智能平臺等核心競爭優勢，加快智能換電網絡經濟高效布局，于2021年5月成為國務院國企改革“雙百企業”。自2019年以來，鐵塔換電開通城市不斷增加，用戶規模快速擴大。

??目前，中國鐵塔智能換電網絡遍布全國31個省（自治區、直轄市）300多個城市，部署換電網點超6萬個，市場占有率超50%，日均換電次數超過200萬次。外賣騎手、快遞小哥等客戶規模使用新型智能化能源基礎設施，由鋰電替換了原來鉛酸電池、燃油作車輛動力的工作模式，驅動輕型電動車行駛超700億公里，相當于減少碳排放260萬噸，成為全國網絡與用戶規模最大的輕型電動車換電運營商。

核心競爭優勢加持

攜手產業鏈打造數字能源新生態

??本次發布會，鐵塔換電4.0產品正式亮相。據鐵塔能源有限公司產品管理部總經理鞏欣介紹，鐵塔能源換電產品主要由智能換電柜、智能換電鋰電池、換電APP和智能運營平臺組成。其中智能換電柜和智能鋰電池自2019年投入市場以來，已經歷3代重大迭代升級，產品的智能化程度、安全可靠性、易用性和耐用性都處于業界領先水平。智能運營平臺以互聯網云化架構為基礎，持續擴展海量設備接入能力、豐富營銷服務能力、提升資產管理能力、強化安全防護能力。同時，應用5G+物聯網+AI的大數據智能化模型，實現了資產高效運營，助力能源業務高質量發展。

??在產品煥新、平臺升級的同時，中國鐵塔堅持以客戶為中心，打造線上、線下相結合的服務體系，不斷提高服務能力。線上客服方面，搭建10096人工客服、AI智能客服、換電APP、微信、抖音等多個服務入口，為客戶提供7*24小時服務。同時，依托屬地化維護隊伍和1300個線下服務網點，形成客戶問題處理閉環。中國鐵塔貫徹落實為民服務要求，與各地工會、組織部門等合作，在全國累計建設400余家“騎手之家”，為外賣騎手及其他戶外勞動者提供休息、換電、租車、修車等一站式服務，打造值得信賴的“勞動者港灣”，用溫度和口碑換來百萬騎手的信任。

??據行業預測，隨著外賣、快遞等市場日趨成熟，輕型車換電行業將以用戶需求和智能應用為導向進行深度變革，企業在做好產品、做優服務之外，還需合縱連橫不斷擴大生態陣營，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。一直以來，中國鐵塔廣開合作之門，持續打造產業生態。本次發布會，鐵塔能源有限公司邀請了中國郵政、順豐速運、美團、餓了么、京東科技、中通快遞、韻達速遞、達達集團、閃送等9家合作伙伴代表，一起參加鐵塔換電合作生態共建儀式，聚力合作、互惠共贏。

??發布會現場，鐵塔能源公司還邀請到鐵塔換電第100萬名用戶以及老用戶代表來到現場見證，并贈送定制電動車1輛。用戶代表一同出席了媒體專訪環節。

??“獨行者快，眾行者遠”，中國鐵塔始終堅持開放合作、互惠共贏的理念，圍繞產品、平臺、渠道、服務與產業鏈合作伙伴深化戰略合作、形成合力、共同成長，攜手打造“綠色、安全、高效”的換電生態圈。中國鐵塔將努力打造“安全、經濟、高效”的智慧能源產品，以綠色化、數字化、網絡化、智能化助力中國式現代化，為創造一個更加美好的未來貢獻力量。